Osoby niesłyszące i mające trudności w komunikowaniu się mają prawo do:

1. załatwienia sprawy przy pomocy osoby przybranej

Osoba uprawniona może być reprezentowana przez osobę przybraną, którą może być osoba fizyczna, powyżej 16 roku życia i została wybrana przez osobę uprawnioną. Zadaniem osoby przybranej ma być pomoc w załatwieniu spraw w organach administracji publicznej.
Osoba uprawniona nie może skorzystać z pomocy osoby przybranej wyłącznie 
w sytuacji, gdy wnioskowane dane są prawnie chronione ze względu na ochronę informacji niejawnych, a dostęp do nich przysługuje wyłącznie osobie uprawnionej.
 
2. skorzystania z usług wybranego tłumacza języka migowego:

PJM - polskiego języka migowego,
SJM - systemu językowo-migowego, 
SKOGN - systemu komunikowania się osób głuchoniewidomych

Usługa tłumacza języka migowego jest bezpłatna dla osoby uprawnionej, będącej osobą niepełnosprawną w rozumieniu ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych (Dz. U. z 2011r. Nr 127, poz. 721 z późn. zm.), która zgłosi chęć skorzystania z tłumacza języka migowego.
Osoba uprawniona powinna zgłosić chęć skorzystania z usług tłumacza co najmniej na trzy dni robocze przed zdarzeniem, z wyłączeniem sytuacji nagłych poprzez:

• Wypełnienie wniosku o udostępnienie tej usługi, który można pobrać:
  • w siedzibie Powiatowego Urzędu Pracy w Bielsku-Białej, ul. Partyzantów 55, parter, sektor B, pokój B11,
  • w siedzibie Powiatowego Urzędu Pracy w Bielsku-Białej, ul. Partyzantów 55, I piętro sektor C, Dziennik Podawczy,
  • ze strony internetowej bielsko-biala.praca.gov.pl zakładka Urząd - informacja dla osób niesłyszących.
• Przygotowanie samodzielnego wniosku z zastrzeżeniem, że musi on zawierać następujące dane:
  • imię, nazwisko oraz adres zamieszkania osoby uprawnionej (dodatkowo może być również nr telefonu komórkowego bądź adres e-mail);
  • informację o tym co dana osoba chce załatwić w Urzędzie;
  • przewidywany termin wizyty w Urzędzie;
  • metodę komunikowania się, tj. informację o tym, czy będzie to osoba przybrana czy też istnieje konieczność zapewnienia ze strony tłumacza języka migowego (polskiego języka migowego- PJM, systemu językowo- migowego SJM czy też sposobu komunikowania się osób głuchoniewidomych SKOGN);

Zgłoszenie można przesłać:

• pocztą elektroniczną na adres: sekretariat@pup-bielsko.pl lub kabi@praca.gov.pl,  
• faksem na numer 33/496-51-51,
• listownie na adres Powiatowy Urząd Pracy w Bielsku-Białej, ul. Partyzantów 55, 43-300 Bielsko-Biała
• złożyć bezpośrednio w siedzibie Urzędu na Dziennik Podawczy, I piętro, sektor C.

O terminie i miejscu spotkania osoby uprawnionej z właściwym pracownikiem Powiatowego Urzędu Pracy w Bielsku-Białej i tłumaczem osoba zainteresowana zostanie powiadomiona w sposób wskazany we wniosku.